Kitadex adalah platform e-commerce marketplace yang dirancang khusus untuk komunitas dan pengoleksi Trading Card Game (TCG) di Indonesia. Kamu bisa membeli berbagai produk kartu tunggal (single card), sealed product (booster box, pack), hingga graded cards secara mudah dan aman.

Ya. Pembuatan akun diperlukan agar kamu dapat melacak status pesanan, menyimpan alamat pengiriman, serta memproses klaim atau garansi dengan mudah.

Seluruh kartu tunggal yang dijual di Kitadex secara umum berada pada kondisi Near Mint (NM) hingga Lightly Played (LP). Kami tidak memberikan jaminan kartu bernilai sempurna (Gem Mint 10) kecuali untuk kartu yang berstatus Graded Card resmi (Slab).

• Near Mint (NM): Kartu menunjukkan sedikit atau tanpa bekas pemakaian. Mungkin terdapat defect pabrik yang sangat kecil (micro-whitening/centering).
• Lightly Played (LP): Kartu menunjukkan sedikit bekas pemakaian wajar, seperti aus tipis di pinggir (border whitening) atau goresan halus, namun sangat layak dimainkan.

Ya! Kitadex menjamin 100% keaslian seluruh produk kartu TCG yang ditransaksikan. Jika terbukti menerima kartu palsu/tiruan, kamu berhak mendapatkan pengembalian dana penuh (full refund) beserta penggantian ongkos kirim retur.

Jaminan Kitadex untuk Graded Card berfokus pada keaslian produk dan keutuhan segel/cangkang (slab). Kami tidak menerima komplain atas perbedaan penilaian grade dari lembaga penilai resmi (PSA, BGS, CGC, ARS, dll.).

Kami mendukung berbagai pilihan pembayaran resmi menggunakan mata uang Rupiah (IDR), antara lain: Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI, dll.), QRIS, serta e-Wallet (Gopay, OVO, Dana).

Tidak. Seluruh harga dan transaksi di Kitadex menggunakan transaksi Rupiah (IDR) langsung tanpa perlu mengonversi ke poin atau koin virtual.

Pesanan yang terkonfirmasi akan diproses dan diserahkan ke pihak kurir logistik dalam waktu 1x24 jam (pada hari kerja). Lama waktu sampai ke alamat tujuan bergantung pada jenis kurir dan lokasi pengiriman yang kamu pilih saat checkout.

Untuk seluruh kartu dengan nilai di atas Rp500,000 akan otomatis kami asuransikan demi kenyamanan pembeli dalam pengiriman.

Tidak bisa. Pesanan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan secara sepihak atas alasan fluktuasi/perubahan harga pasar kartu atau pembeli berubah pikiran (change-of-mind).

Klaim wajib diajukan maksimal 3 hingga 7 hari kalender setelah barang diterima (berdasarkan resi logistik). Kamu wajib menyertakan video pembukaan kemasan (unboxing video) tanpa terputus/edited yang memperlihatkan label resi serta fisik produk secara jelas.

Jika klaim dinyatakan valid, penyelesaian akan dilakukan bertahap melalui: (1) Penggantian Produk (Replacement) jika stok ada, (2) Pengembalian Dana Parsial jika ada ketidaksesuaian kondisi grade, atau (3) Pengembalian Dana Penuh (Full Refund) setelah produk dikembalikan ke Kitadex.