1. Pengumpulan Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi Pengguna secara wajar, terbatas, dan sah saat Pengguna mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Kami. Informasi yang dapat dikumpulkan meliputi:

• Data Identitas Pribadi: Nama lengkap dan alamat email
• Data Pengiriman: Alamat lengkap pengiriman (termasuk RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota/kabupaten, dan kode pos) serta nama penerima.
• Informasi Transaksi: Riwayat pembelian, rincian pesanan kartu TCG/Produk fisik, metode pembayaran yang digunakan, dan catatan komunikasi layanan pelanggan.
• Informasi Pembayaran: Data yang diperlukan untuk pemrosesan transaksi dan pengembalian dana (refund), seperti nomor rekening bank atau data dompet digital (e-wallet).
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, serta data aktivitas interaksi Pengguna pada platform Kami.

2. Penggunaan Informasi Pribadi

Informasi pribadi Pengguna diproses dan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan, mengelola, dan memproses transaksi pembelian serta pengiriman Produk fisik pada platform Kitadex.
• Melakukan verifikasi identitas (KYC) guna menjaga keamanan akun dan mencegah tindakan penipuan atau penyalahgunaan sistem.
• Mengelola pemrosesan pembayaran, penagihan, dan pengembalian dana (refund).
• Menanggapi pertanyaan, klaim ketidaksesuaian barang, keluhan, atau permintaan dukungan layanan pelanggan.
• Mengirimkan pemberitahuan status pesanan, pembaruan Syarat dan Ketentuan, serta informasi operasional layanan.
• Menyelenggarakan survei, promosi, atau program pemasaran terkait produk TCG di Kitadex (Pengguna dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja).

3. Pengungkapan dan Pembagian Informasi Pribadi

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menyebarluaskan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali dalam kondisi berikut:

• Penyedia Jasa Logistik/Kurir: Pengungkapan data alamat dan nomor kontak penerima kepada mitra kurir untuk keperluan pengiriman barang.
• Penyedia Saluran Pembayaran (Payment Gateway): Pemrosesan data transaksi keuangan secara aman melalui mitra pembayaran resmi.
• Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga penegak hukum yang berwenang di Indonesia.

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan standar prosedur operasional dan teknis yang memadai untuk melindungi data pribadi Pengguna dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang melanggar hukum.

Data pribadi Pengguna akan disimpan selama akun Pengguna aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan data, pemenuhan kewajiban perpajakan, serta ketentuan retensi data sesuai hukum yang berlaku.

5. Hak-Hak Subjek Data (Pengguna)

Sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku, Pengguna memiliki hak-hak sebagai berikut:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi milik Pengguna yang disimpan oleh Kami.
• Meminta pembaruan, perbaikan, atau pemutakhiran atas ketidakakuratan data pribadi Pengguna.
• Meminta penghapusan, pemusnahan, atau pembatasan pemrosesan data pribadi Pengguna, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum penyimpanan data.
• Menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi yang sebelumnya telah diberikan.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbaruiKebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau perubahan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui situs web atau notifikasi resmi Kitadex. Pengguna disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

7. Kontak dan Layanan Pelanggan Privasi

Jika Pengguna memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin melaksanakan hak-hak subjek data terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Kami melalui:

Kitadex Customer Support

Email: support@kitadex.com

Platform: Kitadex Official Platform

8. Penghapusan Akun dan Pemusnahan Data

Pengguna memiliki hak untuk melakukan penghapusan akun secara mandiri melalui menu pengaturan akun di platform atau dengan mengajukan permohonan tertulis kepada layanan pelanggan Kami.

Harap diperhatikan bahwa penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Seluruh data pribadi, alamat pengiriman, dan riwayat transaksi akan dihapus atau dianonimkan dari sistem aktif Kami, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan ketentuan hukum dan perpajakan.